要成為一個優(yōu)秀的跨境電商人才，應(yīng)具備什么樣的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)？跨境電商人才是一種復(fù)合型的外貿(mào)人才，而且現(xiàn)在跨境電商發(fā)展非常迅速，我們每個人都在一邊學(xué)習(xí)一邊成長，我認(rèn)為跨境電商人才應(yīng)該具備下面幾個特征。一、傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在發(fā)展得如火如荼的跨境電商不是一個新的外貿(mào)模式，它本質(zhì)上是一個舊的出口模式在新形勢下爆發(fā)出來的新需求，所以我認(rèn)為一個成熟的跨境電商運(yùn)營者首先應(yīng)該具備傳統(tǒng)外貿(mào)的一些優(yōu)勢，比如說對于目標(biāo)市場的理解力，傳統(tǒng)外貿(mào)人都有強(qiáng)大的市場調(diào)研能力；再比如傳統(tǒng)外貿(mào)人往往擁有幾個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商，同時對于產(chǎn)品有非常精準(zhǔn)的理解力；傳統(tǒng)外貿(mào)人具備非常扎實(shí)的外貿(mào)知識，語言優(yōu)勢，特別是小語種的優(yōu)勢。這些傳統(tǒng)外貿(mào)的優(yōu)勢在跨境電商運(yùn)營中都是非常寶貴的。二、跨境電商網(wǎng)站運(yùn)營的能力一個成熟的跨境電商運(yùn)營者需要對跨境電商平臺規(guī)則有非常精深的理解，并且懂得判斷跨境平臺的發(fā)展走向，懂得包括頁面描述、圖片制作、訂單處理、售后服務(wù)跟蹤等環(huán)節(jié)的操作，懂得分析平臺的數(shù)據(jù)，判斷消費(fèi)市場的熱點(diǎn)。此外，跨境電商網(wǎng)站的運(yùn)營知識和經(jīng)驗(yàn)跟國內(nèi)的淘寶運(yùn)營區(qū)別比較大，因?yàn)榭缇畴娚踢\(yùn)營者需要了解海外終端消費(fèi)者的網(wǎng)站瀏覽習(xí)慣，個性化需求等。三、跨境電商網(wǎng)站的推廣營銷能力跨境電商網(wǎng)站的推廣營銷能力是決定跨境電商網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)。跨境平臺的推廣包括跨境平臺內(nèi)部的P4P推廣、聯(lián)盟營銷、SNS營銷、搜索引擎推廣等。P4P推廣有點(diǎn)類似于淘寶和阿里巴巴外貿(mào)站的直通車推廣。跨境經(jīng)營者還需要熟悉跨境電商平臺的活動，比如阿里巴巴“賣通”的限時限量、全店打折、滿立減等活動來引流、促銷。懂得通過客戶數(shù)據(jù)分析，對客戶進(jìn)行有效果的持續(xù)開發(fā)，最終達(dá)到源遠(yuǎn)流長的客戶采購也很重要。此外，聯(lián)盟營銷是非常值得跨境經(jīng)營者學(xué)習(xí)的引流方式。最后，大家還應(yīng)該注重SNS營銷，以及Google等主流搜索引擎推廣。好的跨境電商運(yùn)營者還會運(yùn)用自己的資源策劃一些事件營銷，或者更精深的運(yùn)營推廣，例如視頻營銷、外媒廣告等。四、熟悉跨境物流和海外倉目前跨境電商最大的痛點(diǎn)就是跨境物流環(huán)節(jié)，如何確保貨物從中國發(fā)到國外目的地消費(fèi)者手里，并且給客戶良好的體驗(yàn)，是一個跨境企業(yè)需要解決的重點(diǎn)問題?，F(xiàn)在國內(nèi)跨境電商人才非常匱乏，大多數(shù)人對于跨境物流的理解和熟悉程度都比較淺。好的跨境電商人才應(yīng)該熟悉國內(nèi)主流跨境物流渠道，包括廉價的小包、大包，貨物夾帶、海洋運(yùn)輸拼箱/拼柜等?？缇畴娚涛磥淼闹髁靼l(fā)展模式是海外倉，有實(shí)力的跨境企業(yè)一定要參與跨境電商的海外倉計(jì)劃，想要成為一個成熟的跨境電商運(yùn)營者，應(yīng)該對于海外倉有一定的了解，熟悉國內(nèi)的海外倉渠道，并且正確選擇海外倉。五、了解跨境支付知識目前跨境電商更多是跨境B2C，跨境支付大多屬于小額支付，成熟的跨境電商經(jīng)營者應(yīng)該熟悉跨境小額支付的整套流程，包括PayPal、阿里巴巴國際版支付寶、速匯金等小額跨境支付方式，并且了解主流跨境支付方式的優(yōu)劣。六、了解國家對于跨境電商的法律法規(guī)相跨境保稅區(qū)一個成熟的跨境電商運(yùn)營者必須對同家的跨境電商法律有比較精準(zhǔn)的了解，并且知道如何合規(guī)操作，因?yàn)閷τ谝恍┮呀?jīng)發(fā)展起來的跨境電商企業(yè)，如何在符合國家法律法規(guī)的情況下發(fā)展業(yè)務(wù)才是重中之重，所以跨境電商人才應(yīng)該對中國的跨境電商法律熟悉和了解?？缇潮６悈^(qū)是跨境電商的風(fēng)向標(biāo)，有實(shí)力的企業(yè)也可以進(jìn)駐跨境保稅區(qū)，因此，保稅區(qū)的政策也是需要跨境電商人才熟悉了解的。
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